李纲首先让小组的面员人事部的办事员和死难者家属取得了联系，然后，他的老柳一起调查事故的原因。他认为在处理善后工作时必须了解事故的原因，也好对家属们有一个合理的解释。事故原因很快就出来了：公司从日本进口的设备已经运到了公司，本来计划今年三月份安装调试。但是日本公司迟迟不派工程技术人员来公司指导安装。具体原因是合同中没有要求日本公司派人安装事项。所在要想让日本人来安装设备，那就得单独出钱，而且他们的要价太高，公司无法再满足他们的要求。这样公司旧的生产线只能继续生产。因为合同订单已经签订了，各种产品型号的生产任务单已经下发到各车间，如果公司不难按时交货的话，公司的损失可就大了。公司的生产不能停呀。而公司的原有设备早就该进行大修，现在已经是属于带病业，设备故障频频发生，这就使车间的工人们不得不加班加点。这样当设备也现故障，而职工此时又处于极度的疲劳状态，这样就造成了事故的发生。

李纲的工作难就难在对职工家属的赔偿上。而李纲根本就没有处理过这类事故和经验，而且他对国家的想关政策了解的也不多，他只能临时抱佛脚，从公司的图书馆找来大量的关于这方面的书进行恶补，他想让自己力求做到心中有数。既要满足家属们的要求，又不能违反国家的规定。本来李纲觉得自己准备的很充分的，但是当他面对那一百多名事故家属时，李纲有些慌了手脚，他马上给叶梅打电话，让她到食堂把这一百多人的饭准备好，其他的事都好办。叶梅接了电话连请示都不做，马上就到食堂把李纲的要求安排得稳稳当当的。

放下电话后，李纲带着这一百多人来到了公司的大礼堂，当这些乱哄哄的人安静下来之后，李纲才开始说话：“各位大爷大妈哥哥姐姐们，首先我代表公司全体职工和领导向您们表示歉意。虽然这次事故的原因还在调查之中，但是不管责任是谁的，首先做为公司的管理者是有着不可推卸的责任。这里我首先向大家就一声对不起了。”说完此话，李纲冲着台下的人深深地鞠了一躬，然后他接着说：“各位亲属，我知道大家和心情都是悲痛的。这我也是可以理解的。做为公司处理这个事情的代表，我向大家提个建议：事故和处理，我们一定按照国家有关规定和大家的要求妥善进行协商处理。现在我们这里这么多人也不利于事故的妥善解决。所以，我想请你们选派出几名代表来，我们做下来心平气和商量此事，公司会尽量满足大家的要求，只要不超出国家政策允许的范围。大家看怎么样？”

只听互下面开始有交头接耳的声音，李纲见大家有所松动，他再次表态：“如果我们公司在这件事上处进的有不公平的现象，大家再一起来，到时候你们就是揍我一顿，我也是毫无怨言。”

很快，有一位老者站了起来，他对李纲说：“小伙子，我相信你一回，希望你说话算数。但是如果你们公家仗着国家的势力来欺负我们老百姓，那我们就不找你了，我们直接到市政府去。”

李纲大声地说：“好，大爷，咱们就这样办。你们先商量，我回避一下。”李纲走出了大厅，他的脑子里想着的都是如何处理这个事故的方案，说是给家属们留时间，其实也是在为自己争取时间。

李纲觉得自己就是从山里出来的孩子，他看到这些人的穿着打扮就知道他们也是山里，他对山里生活的艰辛是刻骨铭心的。所以他也想为这些朴实的村民们多争取点利益。这时还是那位老人来到了李纲的面前，：“小伙子，我们已经商量好了，你啥时候能和我们谈呀。”

李纲一挥手：“走，咱们先到食堂吃饭去，饭后将其他人先送回去，咱们就开始协商。”说着他带着这些人浩浩荡荡地向食堂走去。

做为处理任何事故的高手，实际上就是谈判专家，而李纲并没有摸清其中的门道，他决定用自己的真诚来打动事故伤亡者家属。其实这也是其中的一种技巧，当然也是谈判专家是忌讳的方法，在处理工作中，只要掺杂进个人的感情，那事情往往就会出现偏差，事太的双方总会有不满意的一方。

在公司的大会议室内，公司代表李纲等和事故死亡者家属开始了洽谈。这次留下的都是这次事故中受到伤害的职工直系亲属。李纲决定以退国进，先让对方说出自己的条件，然后自己再根据对方提的要求进行回复，只要不越线，李纲决定全部答应他们的要求，不在浪费时间，以求尽快结束此事。于是当大家都已坐好之后，李纲站了起来，他面对大伙说道：“各位亲属，首先我代表公司对因在这次安全事故中出现的伤亡而给你们造成的痛苦表示歉意，对于你们亲人的离去，我深表痛心。我做为公司方的代表，和各位亲属洽谈善后之事。我知道，两位故去的职工的家庭都在农村，你们的生活很困难，家里的生活全凭在公司上班所挣工资来维持。现在，我就是一位听众，我想先听听两位家属的意见，如果说你们的家里有什么困难需要公司来出面解决的话，只管提出来，我会如实地把你们的要求报告经公司领导，并且我会尽量请求公司领导尽快批准你们的要求。大家可以发言了。”</p>